Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Si el repuesto comprado no es compatible o no está satisfecho con su compra por favor póngase en contacto con Atención al cliente en Inversiones Canayaq, C.A, para notificar la devolución del repuesto. Tiene un plazo de 3 días después de haber recibido el producto o comprado directamente en nuestras tiendas físicas.
¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
En un plazo de 15 días: (arranque, compresor y alternador)
- Comuníquese con Atención al cliente en canayaq e informe la devolución.
- Entregue o envíe el producto a nuestras instalaciones.
- La devolución se realiza de manera inmediata al recibir el repuesto.
*Por favor, tenga en cuenta que INVERSIONES CANAYAQCA, no permite la devolución ni ofrece reembolsos para:
- Productos que hayan sido manipulados
- Productos eléctricos probados en presencia del cliente.
NOTA: Canayaq le recomienda que:
- Utilice una empresa transportista que ofrezca seguimiento del estado de su envío para las devoluciones.
- Asegure su paquete para una devolución segura, o declare el valor completo del envío y así estar totalmente protegido en caso de que su envío sea extraviado o dañado en el tránsito.
Si elige no (1) Utilizar una empresa transportista que ofrezca el seguimiento del estado de su envío ni (2) Asegurar o declarar el valor completo del producto, usted será responsable de cualquier extravío o daño que le ocurra al producto durante el envío.
POLÍTICA GARANTIA MOTORES Y CAJAS:
Los Motores tienen una garantía de 100 días después de la entrega de este motor. La garantía no incluye costos mecánicos. Se ofrece garantía solo del 7/8 del motor en caso esté defectuosa, esta parte será reemplazada.
Las cajas tienen una garantía de 30 días; la garantía cubre la caja y los componentes internos (la garantía no cubre los solenoides externos ni los sensores eléctricos).
Nuestra garantía cubre todas las partes internas del motor. El bloque del motor, los cilindros y la culata también están garantizados contra grietas o distorsiones.
El cliente es responsable de todos los cargos de flete por la devolución de artículos defectuosos y no se enviará ninguna pieza de repuesto hasta que nuestro personal haya inspeccionado y verificado el artículo defectuoso devuelto en cuestión. . El cliente es responsable de todos los gastos de envío del producto devuelto.
No somos responsables de ningún costo mecánico. Nuestra garantía es SOLAMENTE en el bloque del motor, cámara, cigüeñal y pistones.
La garantía es ANULADA si el motor se quema o se agarrota debido a la negligencia del cliente (es decir, carreras, vehículo en funcionamiento sin aceite de motor, altas revoluciones, etc.)
Todas las piezas desgastadas (p. ej., correa de distribución, bomba de agua, correas, sellos, bujías, cables de bujías, etc.) no están cubiertas por la garantía.
La garantía de cualquier motor incautado o quemado por parte del cliente durante el período de garantía debido a una instalación no profesional o por cualquier otro motivo queda anulada.
Recibirás el artículo como se muestra en las imágenes. Cualquier otra pieza adicional requerida para completar su intercambio deberá comprarse por separado. Algunos productos pueden requerir componentes adicionales para ser completamente funcionales.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: Al comprar este artículo, usted acepta todos nuestros términos y condiciones y comprende nuestras condiciones de garantía.
Si tiene algún problema con algún artículo que haya recibido de nosotros, comuníquese con nosotros antes de dejar un comentario, haremos todo lo posible para resolver el problema y siempre estamos dispuestos a hacer un esfuerzo adicional por usted